Business Development Services (BDS) Forum
Contact: mail@gagel.net


www.bds-forum.net 

BDS-Forum News

Print-out: Go to "File - Page setup" of your e-mail client, set all margins on 1cm, or copy to WinWord.

February  2008

 

 

 

Have a look on the results of the first 6-month BDS cycle in Senegal

  • English summary

  • Detailed report in French

    • Approche des cycles de 6 mois de services d'appui

    • 1er cycle de 8/2007 à 1/2008

    • Cadre opérationnel

    • Actions d'appui réalisées pour les entreprises

    • Actions réalisées pour les organisations patronales et consulaires

    • 4 Exemples de services d'appui aux entreprises

    • Résultats et effets
 

Summary of achievements of the first 6-month BDS cycle in Senegal

Coopération Sénégalo-Allemande (ADEPME et GTZ - Coopération technique Allemande)

From August 2007 to January 2008, 184 micro and small enterprises in the textile, construction, auto-mecanics and trade sectors have been supported by 16 BDS facilitators of 4 national business organizations in Senegal.

  • After a demand-oriented situation analysis and participatory action planning in the first month, businesses have been supported in the following 5 months by BDS facilitators and BDS providers to solve the entrepreneurs’ problems in the fields of marketing; acces to finance; management, accounting and cost calculation; supply of equipments and working materials; taxation and insufficient working premises. 436 support activities have been realized on enterprises level.

  • On meso level, the 4 national business organizations have been supported by 28 support activities by way of strengthening their service-provision capacity to their members, to reorganize their internal staff and document management and to enhance their external presentation through websites and presentation brochures as well as help them initiate policy dialogues.

    Have a look on some success stories below.

    Results:

    • With the employment and training of the 16 BDS facilitators, the 4 business organizations implemented a regular system of services to their members.

    • They strengthened their internal management and their external presentation.

    • On enterprises level, businesses strengthened their competitiveness, formalised or legalised their business status, stabilized their income and generated employment.

    Actually, the second BDS cycle has started in March 2008 with another 200 enterprises. The first month for pusuing needs assessment  with a situation analysis matrix and action planning will be held in March while implementation will take place from April to August 2008. During the implementation phase, the BDS facilitators will deliver services to the enterprises and business organizations involved in order to solve the identified problems.

 

 

Les résultats du premier cycle de services d'appui aux entreprises du Sénégal

(Business Development Services - BDS) sont disponibles !

 


ADEPME - Ministre des Mines et de l'Industrie - GTZ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Atelier du 30/1/2008

 

Lors de l'atelier de restitution des résultats du premier cycle de services d'appui aux entreprises,

 

la Coopération Sénégalo-Allemande (ADEPME et GTZ - Coopération technique Allemande)

 

a présenté les résultats des activités de BDS en présence du Ministre des Mines et de l'Industrie ainsi que du Directeur des PME.

 

 

 

Services d'Appui aux Entreprises et Organisations Patronales du Sénégal
- Résultats de premiers 6 mois (Business Development Services - BDS)

 

L'approche de cycles de BDS de six mois est la suivante:

Les conseillers de services d'appui aux entreprises procèdent à des interviews avec des entrepreneurs sélectionnés pendant un mois. Ils identifient leurs problèmes majeurs et discutent des solutions. Ils élaborent un tableau d'analyse de situation et un plan d'action de cinq mois.

 

Situation des entreprises sélectionnées

Nom / Activité
Place / Equipement

Produits / services

Fournisseurs Ventes Clients Marketing

Personnel
Gestion, Compatbilité

Estimation des coûts par mois

Problèmes identifiés
par le propriétaire et ses propositions de solution

Entreprise 1

 

 

 

 

 

Entreprise 2

 

 

 

 

 

 

Plan d'actions de 5 mois

Nom / Activité

Problèmes identifiés
par le propriétaire
lui-même

Propositions d'actions

Initiative propre de l'entrepreneur

Appui du conseiller et d'autres prestataires de services

Entreprise 1

 

 

 

Entreprise 2..

 

 

 

 

Dans les cinq mois qui suivent, les conseillers de services d'appui doivent mener des activités pour la résolution des problèmes identifiés. 80% de leur travail ne consiste pas à resoudre les problèmes par eux-mêmes, mais à faire des contacts et liens aux prestataires de services capables de contribuer à la résolution des problèmes. Exemples: Contacter l'administration pour obtention de terrain, contacter les impôts en cas de problèmes d'impôts, les mettre en contact avec l'APIX pour promotion des exportations et la participation aux foires, contacter un centre de formation technique en cas de problèmes techniques et besoins en formation complémentaire etc...

 

Le premier cycle de 6 mois de services d'appui en action

Le premier cycle de six mois de services d'appui aux entreprises du Sénégal à démarré au mois d'août 2007 et sera terminé à la fin du mois de janvier 2008. Vers la fin du premier cycle, une documentation complète des expériences sera publiée avec des études de succès inclues.

 

Une équipe composée du coordinateur des services d'appui (PEJU), de 16 conseillers et 4 coordinateurs des organisations patronales

  -  Chambre de Métiers de Dakar et Union Nationale des Chambres de Métiers

  -   Conseil National des Entreprises du Sénégal (CNES)

  -   Mouvement des Entreprises du Sénégal (MEDS)

  -  Union Nationale des Commerçants et Industriels du Sénégal (UNACOIS)

s'engage dans le résolution des problèmes prioritaires de 184 entreprises sélectionnées.

 

Répartition des entreprises par secteur

Secteurs

Nombre entreprises

BTP

71

Mécanique

31

Commerce

29

Mode

27

Voyages / Tourisme / Evénementiel

5

Micro-Finance

5

Formation / Conseils

4

Communication / NTIC

4

Agro-alimentaire

4

Restaurant

2

Art

1

Nettoiement

1

Total d'entreprises

184

 

 

 

 

 

Les actions prioritaires ont été:

●  Formation des conseillers d'entreprise (engagés par les organisations patronales et consulaires en co-financement avec le programme PEJU avec option de financement dégressif de la part du programme) et initiation d'un système de cycles de 6 mois de services d'appui à 184 entreprises. Chaque 6 mois de nouvelles entreprises seront impliquées (détails voir statistiques des actions d'appui aux entreprises)

●  Mise à niveau du système de présentation des organisations patronales, à savoir: réorganisation ou publication des sites Internet, confection de dépliants de présentation et des affiches au sein des sièges.

●  Appui à l'organisation interne avec la confection d'un organigramme, d'un guide de l'organisation sur CD (mission, objectifs, services, réalisations, statuts, règlement intérieur, organigramme) et d'un classeur centralisé de documentation.

 

 

 

Succes Stories

 Exemple 1 d'appui - Service d'Appui aux Entreprises du Sénégal

Le conseiller a appuyé un entrepreneur pour la résolution
d’un problème de tarification douanière

Problème

Parmi les problèmes soulignés par l’entrepreneur lors de notre entretien figurait la non intégration de l’emballage en sacs de lait de 10kg dans la décision ministérielle portant exonération de la taxe douanière sur l’importation du lait en poudre.

L’entreprise avait une importante commande d’importation en cours, et la non intégration de l’emballage en sacs de 10kg dans la décision ministérielle pouvait faire subir un préjudice à la société en termes de mévente. Une telle perte aurait eu des conséquences néfastes sur les activités de l’entreprise, et impacté immanquablement sur les emplois temporaires et fixes.

Appui du conseiller

Face à cette situation le facilitateur a informé le coordinateur de l’UNACOIS. Suite à cet échange, le Président de l’UNACOIS a appellé le Ministre du Commerce pour poser le problème et demander une solution urgente. Quelques heures plus tard, Monsieur le Ministre appelait le Président de l’UNACOIS pour lui faire part de la décision incluant la cotation de l’emballage de 10 kg dans l’exonération de la taxe douanière.

Résultat et Effet

  ●  Cette entreprise locale est désormais plus compétitive face aux importations des sociétés concurrentes.
  ●  L'entrepreneur économise des fonds ce que lui permet d'augmenter son chiffre d'affaires.
  ●  L'ajustement tarifiaire profite également à tous les entrepreneurs avec des importations similaires.

_____________________

Exemple 2 d'appui - Service d'Appui aux Entreprises du Sénégal

Le conseiller a appuyé Thiaroye Automobile
pour la résolution d’un problème d'acquisition d'équipement

Problème

L’entrepreneur souhaitait avoir la possibilité de faire des transactions commerciales avec des industriels et fournisseurs chinois par le système du crédit documentaire. Ses fournisseurs d’Europe, de Dubaï et d’Arabie Saoudite ne lui accordaient pas cette possibilité. Il souhaiterait qu’on lui fournisse un appui pour nouer des contacts avec la Chine, car en dehors de l’avantage qui consisterait à avoir recours au système du Credoc, les produits de la chine en général sont de loin plus compétitifs.

Appui du conseiller et de l’organisation patronale

●  Après information auprès de la direction de l’UNACOIS, des démarches ont été effectuées auprès de l’ambassade de chine et le conseiller des affaires économiques est intervenu auprès des fournisseurs de la chine pour trouver une solution aux problèmes de l’entrepreneur.

●  D’autre part la direction de l’UNACOIS a mis à la disposition de l’entrepreneur des contacts en Chine qui ont trouvé des fournisseurs et industriels chinois qui lui ont envoyé des prospectus et fait des offres de prix.

●  Apres que des informations utiles aient été fournies au chef d’entreprise, ce dernier a passé immédiatement commande auprès des fournisseurs chinois pour les produits suivants:

  -  un container de pare brises (680 unités) pour différents véhicules;

  -  un appareil de diagnostic des systèmes électroniques des véhicules automobiles.

●  Peu de temps après la commande, l’appareil communément appelé « Diag » a été livré au bout de trois semaines à un coût de 65% moins cher qu'un équipement similaire venant d'autres pays. Le conteneur de pare brise aussi a été livré un mois après sa commande à un coût de 50 % moins cher que des produits pareils livrés par le Proche Orient.

●  Avec l’arrivée du conteneur, le chef d’entreprise a de nouveau saisi le conseiller et la direction de l’UNACOIS pour un problème de taxation concernant les pare brises car il avait estimé que les droits de douane imputés à ce produit étaient excessifs. En effet le préposé de la douane n’avait pas compétence pour fixer la tarification pour cette marchandise venant de la Chine. Il a fallu l’intervention du secrétaire permanent au niveau des autorités de la douane pour régler ce problème de tarification.

 

Résultats et Effets

●  Les équipements - les pare brises et l'appareil de diagnostic acquis auprès des nouveaux fournisseurs - sont moins chers.

●  L'appareil de diagnostic permet d'effectuer immediatement des tests sans avoir besoin de faire appel à un service externe, d'où des gains de temps et des économies sur un service habituellement lent et qui coûtait relativement cher.

●  Désormais l'entreprise peut fournir des prestations de services plus compétitifs. L'entreprise est aussi moins dépendant des services extérieurs. Les nouvelles relations commerciales lui ouvrent de vastes perspectives commerciales en Chine. La règlementation tarifiaire est aussi au profit de tous les entrepreneurs avec des importations similaires.

_____________________

Exemple 3 d'appui - Service d'Appui aux Entreprises du Sénégal

Complexe Lamp Fall Coiffure

 

Problèmes constatés

-  Marketing non organisé.

-  Absence de comptabilité.

-  Difficultés de paiement des impôts.

Appui des Facilitateurs et des prestataires de BDS

-  Appui à la confection de prospectus à distribuer dans les ménages et lors d'événements publics.

-  Assistance à la tenue d’un journal de caisse.

-  Conseils et lien avec la municipalité pour règlement des impôts dus.

Résultat et Effets

-  Visibilité plus accrue, la gérante voit sa clientèle augmenter.

-  La gérante a une meilleure maîtrise de sa trésorerie.

-  L’entreprise est à jour avec ses taxes annuelles.

_____________________

Exemple 4 d'appui - Service d'Appui aux Entreprises du Sénégal

Dakar - Meubles

Problèmes constatés

-  Marketing faible.

-  Absence d’outil de gestion.

-  Besoin en fonds de roulement
pour achat de matières premières.

Appui des Facilitateurs et
des prestataires de BDS

-  Appui à la confection de cartes de visites et installation d'enseigne.

-  Initiation d’un journal de caisse.

-  Conseils et incitation à l’épargne.

Résultats et Effets

-  Le gérant a appris à mieux organiser  ses ressources et faire de l'épargne.

-  L’entreprise commence à recevoir de nouvelles commandes et voit son chiffre d’affaires s’accroître.

-  L’entreprise dispose de ressources nécessaires pour produire et vendre ses oeuvres.

 

_____________

Résultats des actions d'appui aux entreprises et organisations patronales

Résultats

Au niveau des entreprises

Les entreprises résolvent leurs problèmes majeurs et réduisent des contraintes de leur développement au niveau des domaines d'intervention principaux, à savoir le marketing, l'approvisionnement, la gestion et comptabilité, la formalisation et la qualification. La résolution des problèmes majeurs dans les domaines d'intervention mentionnés ci-dessus a comme effets une stabilité renforcée de l'entreprise, une meilleure rentabilité et compétitivité, et à moyen terme, une augmentation du revenu des entrepreneurs impliqués ainsi que l'augmentation du nombre d'emplois.

Au niveau des organisations patronales et consulaires (OPC)

Les organisations patronales et consulaires remplissent leur mission principale, la prestation de services aux entreprises et la réduction des contraintes au niveau du climat des affaires dans un dialogue public-privé axé sur les MPME. Les organisations patronales et consulaires sont considérées comme véritables représentations de leurs membres et renforcent leurs contacts avec les partenaires au développement.

 

 

More details on the first BDS cycle see www.senegal-entreprises.net/action.htm

Print out:

For print-out on A4 go to: "File - Page setup" of your Email Client
and set all margins on 10mm. If problems, copy to Word.

[top]

To drop your subscription, use the link for mail and type "unsubscribe".