La recherche-action est orientée à la demande des utilisateurs et non à une offre préfabriquée. Son programme d'appui reste flexible avec le changement éventuel des priorités des intéressés ("process-oriented approach").

Encourager les entrepreneurs étant les principaux acteurs, à identifier leurs problèmes eux-mêmes et de proposer eux-mêmes des actions de solution.

Convenir à la base d'un dialogue permanent et des propositions des utilisateurs, des plans d'actions comprenant l'ensemble des actions identifiées, les initiatives propres des intéressés et l'appui supplémentaire des structures facilitatrices.

L'appui du service facilitateur est toujours secondaire et supplémentaire à l'action et l'initiative propre des utilisateurs. Le service n'agit pas pour, mais avec les utilisateurs.

Objectif final est l'appui à l'auto-promotion et l'auto-organisation des concernés pour un développement durable et auto-déterminé.

Engager un dialogue permanent avec les entrepreneurs et les encourager à dégager des actions de solution

Les conseillers visitent régulièrement les entreprises de leur région, entretiennent un dialogue permanent avec les entrepreneurs, retournent chaque mois voir les mêmes entreprises et déterminent ainsi les problèmes identifiées par les entrepreneurs, ainsi que les propositions qu’ils ont formulées.